アゴダ（Agoda）の評判はなぜ悪い？原因はここにあった！クーポンなど使い方次第でおトクに宿泊

アゴダ（Agoda）はシンガポールに拠点を置くホテル予約サイトです。

旅慣れた人なら知っている名前ですが、一般的な知名度は低めかも。

 

 

【アゴダの口コミ】

運営が心配

え？アゴダ大丈夫？？航空券予約アゴダで一気予約したけど大韓航空予約確認したら連絡先情報全て1つも当たってない明日朝イチ大韓航空に連絡して確認しなきゃ...まぢめんどくせコロナで騒がれてるけどみんな意外と渡韓平気でしてるし私も便乗〜日本おったらストレスしかない（笑）

&mdash(@c11_28h)February 7, 2020

 

予約したはずのホテルの部屋が違う

アゴダホームで予約したペナンのコンドミニアムが詐欺ってことに到着1時間前に気が付き問い合わせすると認めた。返金依頼するがどうしたらいいんだ？アゴダさんにメッセージ送ったので返信待ち

※掲載写真のタワーマンションと全く違う古い一軒家だった。

— リュウサイバックパッカー旅24年目 (@ryusaiogushi)January 1, 2020

 

 

アゴダの悪い評判（悪い口コミ）

×どんな会社なのかわからない漠然とした不安

 

アゴダは、世界200万軒以上の宿泊施設を掲載しているビッグサイト。

2016年には日本の旅行会社JTB、2018年には楽天グループの楽天ライフスタイルと業務提携していて、日本のホテルも東京だけで約17,400軒の掲載があります。

 

シンガポールに本社がある会社なのでアジア圏はもちろん、アフリカ、中東、ヨーロッパ、アメリカの主要都市にもオフィスを設置。全世界規模でホテル予約を展開！

参照：https://www.hotelier.jp/global_ota/agoda

 

×予約したホテルが実際と違う

 

アゴダは、世界で200万軒以上の宿泊施設を掲載していますが、アゴダが直接提携しているホテルはそのうちの20万軒ほど。

それ以外のホテルはアゴダのグループ会社や提携企業が管理しているホテル。

 

つまり、アゴダのサイトで予約しても、実際に手配するのはグループ会社や提携企業！

 

アゴダを通してグループ企業などが予約した場合、予約確認書には「提携パートナーが予約記録を作成した」と表記されるようなので、

この確認書をよくチェックしておくことがトラブル防止に！

 

 

 

×アゴダはカスタマーサポートの対応が悪い？

 

①前払いシステムが意外と厄介！

前述のとおり、アゴダはグループ会社や提携企業を通して予約するホテルが多いのでミスやトラブルが起きやすいです！

そこに加え、大手予約サイトブッキングドットコム（booking.com）が宿泊費を現地払いできるのに対して、アゴダはクレジットカードやペイパルなどで費用の前払いが必須。

 

※ただ予約しても現地ホテルの情報に誤りがあった時には返金対応が生じます。

 

②カスタマーサービスは24時間年中無休の罠

 

予約確認書には、カスタマーサポートの対応時間が記載されていますが、「24時間年中無休」は英語対応の場合のみ！

日本語カスタマーサービスは朝9時から24時までだそう。

 

×ホテルが検索されすぎる件

【衝撃の口コミ】

アゴダの広告で出てきた神戸のラブホ、お風呂にそこそこ立派なすべり台付いてるんだけど！とっても気になるんだけど！pic.twitter.com/UlDWOJkh8g

— 比呂野148cm (@hirono148cm)June 22, 2019

 

 

アゴダの検索エンジンは、泊まれるところなら全部探してしまうようです！

つまり民泊系もラブホテルも「宿泊施設」として全てカウントされてしまいます。

本当に泊まりたいホテルが見つかりにくくなるだけでなく、間違って（そんなつもりがなくて）予約してしまう恐れもありますね。

 

アゴダの良い評判（口コミ）

〇クーポンをフル活用すれば安く泊まれる

昨晩は那覇でマンションタイプのホテルに宿泊。アゴダのセールで早めに予約したので料金なんと2513円。ほぼ新築やし、洗濯までできて過去最高のコスパでしたわ。では本日最終日、出撃。pic.twitter.com/Ocyv7PDYlu

— はまいるかレオ (@Hama_Dolphin)February 7, 2020

 

アゴダにはユーザー登録をした会員への「限定価格」があるので、安く宿泊できることも！

元々割引されているホテルもあるので、会員価格やセールしているホテルには半額以下の値段で泊まれることもあります。

どのくらい割引になる？クーポンでチェック！

アゴダには2種類のクーポンがあります。

 

①自動適用割引クーポン

　クーポン適用中と書かれたホテルが対象。

　実際の割引金額は予約画面の「クーポン割引」で確認できます。

 

②地域限定割引クーポン

　週替わり・日替わりのクーポン。「今日のクーポン・割引料金」　から、クーポンコードをコピーして予約フォームに入力するとことで割引が適用。

　旅行先の地域など条件が限られていますが、その条件にピッタリ合えば10％OFFになることも！

 

 

〇ポイントも貯まる

2016年からアゴダの宿泊予約で、マイルやポイントが貯まるサービス「ポイントマックス」も開始。

日本航空（JAL）や全日空（ANA）など世界各地の航空会社とも提携しているので、フライト費用を節約することもできます！

〇アジア圏のホテルには強い！

参照：Wikipedia 

シンガポールに本拠地のある会社なので、アジア圏のホテルには強いです。

アゴダが直接提携しているホテルもアジア圏が多いので、宿泊トラブルも少ないそう。

旅行先がアジアの地域の場合なら、アゴダは強い味方に。

〇カスタマーサポートは臨機応変な対応も

agoda様、キャンセル不可の予約だったんだけど、電話で問い合わせたら、緊急事態ですので、って神対応 電話の人も本当に丁寧で感謝しかない！！また絶対にagoda使うよ！って思った！！#アゴダ#agoda#キャンセル

— Hitomi (@hmwr_iaai_)February 3, 2020

https://twitter.com/hmwr_iaai_/status/1224277806219051008?s=21

 

評判が悪いイメージのあるカスタマーサポートですが、昨今のコロナの影響を受けてキャンセル対応をしたアゴダ！

 

 

アゴダで予約したら「予約確認書」の読み込み必須！

 

＞アゴダを使うならここに注意！＜

・予約は前払いなのでキャンセルが出ないよう慎重に。

・グループ企業でトラブル多し！アゴダが直接提携しているホテルで予約がベスト。

・アジア圏のホテルで主に使用する。

・カスタマーサポートは24時間年中無休じゃない。

・予約をしたら、とにかく予約確認書をしっかり読む！